Términos y condiciones

1. Titular

El titular de OktoDM. Contacto: hola@oktodm.com.

2. El servicio

OktoDM permite conectar cuentas profesionales de Instagram (Business o Creator) y configurar automatizaciones: respuestas a comentarios, mensajes directos, seguimientos, inbox y CRM de contactos. El servicio depende de la API de Instagram de Meta y de proveedores de integración; cambios o restricciones de Meta pueden limitar funciones sin que ello suponga un incumplimiento por nuestra parte.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Eres responsable de custodiar tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados masivos o contenido engañoso, ilegal u ofensivo.
• Infringir las Condiciones de uso y las políticas de la plataforma de Meta e Instagram.
• Tratar datos personales sin base legal o infringir derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, sobrecargar o vulnerar la seguridad del servicio.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo el servicio o las cuentas de Instagram de otros usuarios.

5. Planes, precios y pagos

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días y planes de pago mensuales (Starter y Pro) con los precios publicados en la web, impuestos incluidos salvo indicación en contrario. Los pagos se gestionan con Stripe y la suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles desde la sección de facturación. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado.

Al contratar un plan de pago solicitas que el servicio empiece de inmediato; por ello, una vez iniciado el periodo, no procede el desistimiento sobre ese periodo, conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los límites de contactos de cada plan se aplican por mes natural de facturación. Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplicará en la siguiente renovación.

6. Prueba gratuita

No hay plan gratuito. Al elegir Starter o Pro por primera vez dispones de una prueba gratuita de 7 días: te pedimos una tarjeta, pero no se cobra nada durante la prueba. Si no cancelas antes de que termine, el día 8 se cobra automáticamente la primera mensualidad del plan elegido y la suscripción se renueva cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento de la prueba desde la sección de facturación sin coste. La prueba es una por persona.

Si la suscripción se cancela o el cobro falla, desconectamos tus cuentas de Instagram del servicio; tus automatizaciones y contactos se conservan y vuelven a funcionar al reactivar un plan.

Para más de una cuenta de Instagram ofrecemos el plan Enterprise, con condiciones a medida.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de OktoDM son de su titular. Tú conservas la propiedad de tus contenidos y de los datos de tus contactos, y nos concedes una licencia limitada para tratarlos solo para prestarte el servicio.

8. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. No respondemos de los daños derivados de decisiones o restricciones de Meta, de un uso contrario a estos términos ni de lucro cesante. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

9. Baja

Puedes cancelar tu suscripción y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@oktodm.com. El tratamiento de los datos tras la baja se describe en la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en otro caso, los del domicilio del titular. Puedes usar también la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.