Conectar tu cuenta de Instagram

Para que OktoDM pueda enviar DMs en tu nombre necesitas conectar tu cuenta de Instagram. La conexión usa la API oficial de Meta a través de un proveedor autorizado: autorizas el acceso desde Instagram y en ningún momento compartes tu contraseña con nosotros.

Requisitos

• Una cuenta profesional de Instagram: Empresa o Creador. Las cuentas personales no tienen acceso a la API de mensajes.
• Acceso a la cuenta desde la app de Instagram para autorizar la conexión y cambiar ajustes.
• Una sola cuenta de Instagram por plan. Para varias cuentas, consulta el plan Enterprise.

Si tu cuenta es personal, cámbiala en la app de Instagram desde la configuración de tu cuenta, en la opción de cambiar a cuenta profesional. Es gratis y puedes elegir Empresa o Creador.

Cómo conectarla

1. En el onboarding, o desde Cuentas conectadas en el menú, pulsa en conectar cuenta.
2. Inicia sesión en Instagram en la ventana que se abre (es la página oficial de Instagram) y acepta los permisos.
3. Volverás a OktoDM con la cuenta ya conectada.

Activa el acceso a los mensajes

Este paso es imprescindible y es la causa número uno de que los DMs no se envíen. En la app de Instagram:

1. Ve a Configuración.
2. Entra en Mensajes y respuestas a historias.
3. Abre Controles de mensajes.
4. En Herramientas conectadas, activa «Permitir el acceso a los mensajes».

Si usabas otro bot de mensajes (ManyChat u otro), desactiva sus automatizaciones en esta cuenta. Instagram solo permite una respuesta privada automática por comentario, y si dos herramientas están activas, una de ellas fallará.

Solución de problemas

No aparece la opción de conectar o da error

Comprueba que la cuenta es profesional y que has iniciado sesión con la cuenta correcta en la ventana de Instagram. Si tienes varias cuentas en la app, Instagram puede usar la última que abriste.

La cuenta está conectada pero no se envían DMs

Revisa el ajuste «Permitir el acceso a los mensajes». Después prueba comentando desde otra cuenta: los comentarios de la propia cuenta conectada se ignoran.

Se ha desconectado sola

Puede pasar si cambias la contraseña de Instagram, si retiras los permisos desde Instagram o si tu prueba gratuita termina sin elegir plan. Vuelve a conectar la cuenta desde Cuentas conectadas.

Quiero cambiar de cuenta

Desconecta la cuenta actual y conecta la nueva. Ten en cuenta que las automatizaciones van ligadas a la cuenta con la que se crearon y no se pueden mover a otra.